Algemene voorwaarden

1. Definities

• Colorcoach: De dienstverlener geregistreerd in de Kruispuntbank van ondernemingen onder ondernemingsnummer BE0718.697.051, Nathalie Van Hoecke, vestigingseenheid 2.283.685.648, adres: Bavegemstraat 41 bus A, 9860 Oosterzele, tel.: 0491/32 18 55, e-mail: [email protected], website: colorcoach.be
• Kleuranalyse en kleuradvies: De door Colorcoach aangeboden diensten waarbij advies wordt gegeven over kleuren die passen bij de persoonlijke kenmerken van de klant.
• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt bij Colorcoach.
• Dienst: Alle door Colorcoach aangeboden kleuranalyses en eventuele aanvullende producten.
• Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen Colorcoach en de klant met betrekking tot de levering van diensten en/of producten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Colorcoach en haar klanten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten

Colorcoach biedt kleuranalyses en kleuradvies aan, zowel online als fysiek. De exacte invulling van de dienst wordt beschreven op de website of wordt anderszins overeengekomen tussen Colorcoach en de klant. Colorcoach behoudt zich het recht voor om de inhoud van de diensten op elk moment aan te passen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betalingen dienen te worden voldaan zoals vermeld op de website. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden. Colorcoach behoudt zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten bij een achterstallige betaling.

5. Reserveringen en annuleringen

• Reserveringen: Reserveringen voor kleuranalyses en kleuradvies kunnen worden gemaakt telefonisch of per e-mail.
• Annuleringen: Klanten kunnen een afspraak annuleren tot 48 uur voor de geplande dienst. Bij annulering binnen deze termijn wordt een annulatiekost van 30 % in rekening gebracht. Bij het niet verschijnen zonder annulering is Colorcoach gerechtigd de volledige kosten van de dienst in rekening te brengen.

7. Aansprakelijkheid

• Colorcoach is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de door haar geleverde diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Colorcoach.
• Het resultaat van een kleuranalyse is subjectief en afhankelijk van de persoonlijke interpretatie. Colorcoach geeft geen garanties voor een bepaald resultaat na de kleuranalyse.

8. Intellectuele eigendom

Alle door Colorcoach verstrekte materialen, waaronder rapporten, adviesdocumenten, kleurenkaarten en andere documenten, zijn beschermd door het auteursrecht. Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Colorcoach te reproduceren, openbaar te maken of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

9. Privacy en gegevensbescherming

Colorcoach hecht waarde aan de bescherming van de privacy van haar klanten. Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, zie onze privacyverklaring.

10. Klachtenprocedure

Indien de klant niet tevreden is over de diensten, kan hij of zij binnen 10 dagen na levering van de dienst een klacht indienen. Klachten kunnen schriftelijk worden gericht aan [email protected]. Colorcoach streeft ernaar binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht een oplossing te bieden.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Colorcoach is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gent.

Privacyverklaring

Bij Colorcoach respecteren we uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we ze beschermen.

1. Verzamelde gegevens: Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie die u verstrekt tijdens de kleuranalyse.
2. Doeleinden: Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de diensten, zoals het afhandelen van afspraken, het verstrekken van persoonlijk advies en het versturen van eventuele producten.
3. Bewaartermijn: Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het leveren van onze diensten en zoals vereist door de wet.
4. Uw rechten: U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem contact met ons op via [email protected] om deze rechten uit te oefenen.
5. Cookies: Onze website maakt geen gebruik van cookies. Wij verzamelen geen gegevens via cookies of soortgelijke technieken voor het volgen van bezoekers of voor analytische doeleinden.